Quem presta serviço junto com a venda — oficina, assistência de celular, ótica, pet shop, informática, ar-condicionado — faz tudo no módulo Serviços do próprio udiVarejo: abre a ordem de serviço, monta o orçamento com peças do estoque, cobra a mensalidade dos contratos e acompanha as faturas.
Para abrir, clique no ícone da loja, no topo da barra de ícones, e escolha Serviços. O módulo tem três menus:
| Menu | Telas |
|---|---|
| Ordens de serviço | Ordens de serviço · Pendências · Autorização de OS · Cálculo de comissão por OS · Comissões |
| Contratos e cobrança | Contratos · Faturamento de contratos · Reajuste de contratos · Agendador de reajuste · Faturas & cobrança · Notas fiscais (NFS-e) |
| Configuração | Parâmetros de serviço · Técnicos · SLA · Origens de atendimento · Motivos · Índices econômicos · Índices de produtividade · Ficha da OS · Fiscal (NFS-e) |
Nota
Essas telas saíram do módulo Comercial: o Comercial ficou só com vendas, estoque e compras. As telas são as mesmas.
Ordens de serviço
Do orçamento à entrega: ficha do item, peças e mão de obra, aprovação do cliente pelo link e faturamento com NFC-e e NFS-e.
Ficha da OS
Os campos que cada atendimento exige — placa, IMEI, nº de série — e em que momento.
Contratos
Mensal, trimestral, semestral ou anual, com vigência, o que a mensalidade cobre, visita preventiva, aceite e cancelamento.
Faturas & cobrança
As faturas dos contratos e as avulsas, com aging, Pix, 2ª via e baixa.
Reajuste de contratos
IPCA, IGP-M, INPC, IGP-DI ou índice seu, com prévia, agendador e histórico.
Faturamento de contratos
Faturar os contratos do mês na mão, com o resumo do que faturou e do que não faturou.
SLA e Pendências
Prazo de atendimento e solução, a cor nas Pendências, sub-OS e encaminhamento.
Autorização e comissão por OS
O gestor autoriza antes de faturar; comissão do técnico por hora produzida.
Quem vê o quê#
Ordens de serviço aparecem para toda a equipe. Contratos, Faturas & cobrança e Ficha da OS são da gestão (proprietário, administrador e gerente).
Serviço no financeiro#
Cada fatura de serviço — a mão de obra da OS e a mensalidade do contrato — vira um título na Mov. financeira e entra na DRE gerencial em Outras receitas, separada da venda de produto para não distorcer a margem. Esses títulos são só de leitura no financeiro: mudanças e baixas são feitas em Faturas & cobrança.